Description du poste
1 - Accueil des patients et familles au téléphone et au guichet
- Au guichet : accueil des patients et familles et délivrance des bulletins d’hospitalisation
- Lecture et mise à jour des cartes vitales et photocopie des cartes mutuelles
2 - Contrôle des mouvements
- Edition des Entrées et sorties sur le logiciel de gestion administratif du patient
- Pointage quotidien des listes des patients présents entre les logiciels Cariatides et Pastel
- Création des dossiers pour les nouvelles entrées et premières démarches pour obtenir les éléments de facturation
3 - Préparation de la facturation courante
- Recueillir les documents nécessaires pour permettre de facturer les dossiers patients
- Lien avec les patients et les mutuelles
- Appui dans la mise en place de la facturation de la chambre particulière
- Pointage des unités fonctionnelles dites de « crise »
4 - Soins sans Consentement et Isolement Thérapeutiques
Soins Sans Consentement
- Gestion et suivi de la conformité des dossiers des patients en soins sans consentement,
- Coordination avec les différentes unités de soins de l’hôpital, avec le greffe du Juge des Libertés et de la Détention et avec l’Agence Régionale de Santé.
Isolements Thérapeutiques
- Gestion et suivi administratif des patients placés en chambre d’isolement,
- Coordination avec les différentes unités de soins de l’hôpital et le greffe du Juge des Libertés et de la Détention
5 - Archivage des dossiers patients
- Classement des dossiers administratifs relatifs à la facturation et aux soins sans consentement
- Numérisation des dossiers des patients en soins sans consentement, en cours, pour faciliter le déploiement du livre de loi informatisé
- Veille au respect des délais de conservation
6 - Régie mixte patients
- Assistance au titulaire régisseur
- Gestion des relances aux patients
Autres détails
Profil recherché
Connaissances
- Logiciels Word et Excel
- Connaissance des logiciels PASTEL, CARIATIDES et PLANIPSY serait un plus
- Règles de facturation en psychiatrie serait un plus
- Connaissance de l’environnement (services de soins et secrétariats médicaux, ARS, Procureur de la République, Juge des Libertés et de la Détention, Sécurité Sociale).
Qualités professionnelles
- Qualité d’accueil auprès des patients et de leurs familles
- Savoir travailler en équipe
- Etre organisé et rigoureux
- Discrétion professionnelle
Description de l'établissement
L’établissement (EPSM) emploie 650 professionnels et assure l’accueil ainsi que la prise en charge de la population de deux territoires de santé : Marseille (11ème et 12ème arrondissement pour les adultes et 10ème arrondissement pour la pédopsychiatrie) et Aubagne - Allauch - La Ciotat.
La capacité de l’établissement est de 327 lits et places (dont 148 lits installés en hospitalisation à temps complet) dédiés à la prise de charge de patients présentant des troubles psychiques ou des pathologies mentales en hospitalisation à temps plein pour les adultes, sur le site principal de Valvert. Cette offre de soins est complétée pour les enfants, les adultes et les personnes âgées de prises en charge en hôpitaux de jour et en centres médicaux psychologiques répartis dans les 11ème et 12ème arrondissement de Marseille, à Aubagne, Allauch, et La Ciotat.
L’établissement est organisé en 3 pôles d’activités médicales : pôle de psychiatrie générale, pôle de psychiatrie de la personne âgée, pôle de psychiatrie infanto-juvénile.